Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit osobní údaje, které nám poskytnete při používání našich webových stránek a služeb. Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, právní základy zpracování a práva, která vám přísluší podle zákonů o ochraně osobních údajů, včetně GDPR pro obyvatele Evropské unie a Česka.

Rozsah a správce

Tato zásada se vztahuje na osobní údaje shromažďované v souvislosti s používáním našich webových stránek, registrací účtu, herních služeb, zákaznické podpory a dalších souvisejících činností. Máte-li dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na [email protected].

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám poskytnete přímo, a také údaje, které získáváme automaticky při používání našich služeb. Typy osobních údajů, které zpracováváme, zahrnují:

• Informace o účtu: jméno, e‑mailová adresa, zvolené heslo, datum narození a uživatelské jméno.
• Kontaktní údaje: poštovní adresa a telefonní číslo, pokud jsou poskytnuty.
• Doklady totožnosti: státní průkaz totožnosti nebo pas a doklad o adrese, pokud je vyžadováno pro ověření.
• Údaje o zařízení a používání: IP adresa, identifikátory zařízení, typ prohlížeče, navštívené stránky, doby relací a technické záznamy.
• Komunikace: korespondence s naší podporou, přepisy živého chatu a e‑maily.
• Marketingové preference: souhlasy, preference komunikace a volby týkající se propagace.
• Údaje týkající se rizika a souladu: informace používané k ověření věku, prevenci podvodů a plnění zákonných povinností.

Jak používáme vaše osobní údaje

Zpracováváme osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování našich služeb, plnění právních povinností a ochrany našich uživatelů a platformy. Použití zahrnuje:

• Vytváření a správa vašeho účtu, včetně registrace, ověřování a kontrol KYC.
• Poskytování zákaznické podpory a odpovídání na dotazy.
• Provoz, údržba a vylepšování našich webových stránek a služeb.
• Detekce, prevence a reakce na podvody, zneužití nebo jiné protiprávní jednání.
• Plnění právních a regulačních povinností.
• Posílání sdělení souvisejících se službou a, pokud s tím souhlasíte, marketingových zpráv a propagačních nabídek.
• Provádění analýz a výzkumu za účelem porozumění a zlepšení uživatelské zkušenosti.

Právní základy zpracování (GDPR)

Kde se uplatňuje GDPR, spoléháme se na jedno nebo více z následujících právních důvodů pro zpracování vašich údajů:

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné k poskytování služeb, o které požádáte.
• Plnění právních povinností: zpracování vyžadované k naplnění zákonných nebo regulačních povinností.
• Oprávněné zájmy: zpracování za účelem prevence podvodů, zajištění bezpečnosti, zlepšování platformy a komunikace, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy.
• Souhlas: tam, kde požádáme o váš souhlas (například marketingové komunikace), můžete souhlas kdykoli odvolat.

Cookies a podobné technologie

My a naši partneři používáme soubory cookie a podobné technologie k provozu stránek, zapamatování vašich preferencí, analýze trendů a poskytování obsahu. Tyto technologie spadají do kategorií, jako jsou:

• Nezbytné soubory cookie potřebné pro základní funkce stránek.
• Soubory cookie pro výkon a analytiku používané ke měření a zlepšení výkonu stránek.
• Funkční soubory cookie, které si pamatují volby, které na stránce provedete.
• Reklamní a cílové soubory cookie používané pro propagační účely tam, kde je získán souhlas.

Nastavení cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče a, pokud je to relevantní, prostřednictvím ovládacích prvků cookie na webu.

Sdílení a zpřístupňování osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami pro účely uvedené výše. Kategorie příjemců zahrnují:

• Poskytovatele služeb, kteří pomáhají s provozem naší platformy (technické hostování, analytika, e‑mail, zákaznická podpora).
• Partnery pro ověřování a bezpečnost pro kontroly totožnosti, detekci podvodů a prověřování souladu.
• Regulační orgány, orgány činné v trestním řízení nebo jiné úřady, kde to vyžaduje zákon nebo k reakci na právní požadavky.
• Třetí strany zapojené do řešení sporů, vyšetřování nebo vymáhání našich podmínek.

Požadujeme po těchto partnerech, aby chránili osobní údaje a zpracovávali je pouze podle našich pokynů a platných právních předpisů.

Přenosy přeshraničně

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo vaši zemi, včetně mimo Evropský hospodářský prostor. Když přenášíme údaje mezinárodně, přijímáme opatření, abychom zajistili odpovídající záruky, jako jsou smlouvy o zpracování údajů a další opatření k ochraně vašich informací v souladu s platnými pravidly ochrany údajů.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely popsané v této zásadě nebo po dobu požadovanou zákonem. Doba uchovávání se liší podle kategorie údajů a může zahrnovat období potřebná k naplnění zákonných povinností, řešení sporů, vymáhání smluv nebo pro evidenční účely. Když údaje již nejsou potřebné, smažeme je nebo je anonymizujeme.

Vaše práva

V souladu s platnými právními předpisy máte práva týkající se vašich osobních údajů, včetně:

• Přístup: požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Oprava: požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Vymazání: požadovat smazání vašich údajů tam, kde to zákon dovoluje.
• Omezení: požadovat omezení toho, jak vaše údaje zpracováváme za určitých okolností.
• Přenositelnost: požadovat přenos vašich údajů jinému poskytovateli, pokud je to technicky proveditelné.
• Protiústavnost: vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů nebo pro přímý marketing.
• Odvolání souhlasu: odvolat jakýkoli souhlas, který jste dříve udělili pro zpracování.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovíme v souladu s právními lhůtami a před provedením požadavku můžeme požadovat ověření vaší identity.

Ověření účtu a věkové limity

Vyžadujeme, abyste měli zákonný věk pro používání našich služeb. V rámci našich ověřovacích a souladových postupů můžeme požadovat kopie dokladů totožnosti a doklad o adrese. Tyto informace používáme k potvrzení vaší identity a způsobilosti a k plnění zákonných povinností souvisejících s ověřením věku a souladem.

Automatizovaná rozhodnutí a profilování

Můžeme používat automatizované procesy a profilování k posouzení rizika, odhalování podezřelého chování a personalizaci komunikace. Pokud mají tyto procesy právní nebo obdobně významný dopad na vás, poskytneme vám informace o použité logice a o vašich právech napadnout rozhodnutí nebo požádat o lidské přezkoumání, pokud to vyžaduje zákon.

Zabezpečení

Používáme průmyslově standardní technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Mezi příklady patří šifrování při přenosu, bezpečné přístupové kontroly, pravidelné testování zabezpečení a prověřování poskytovatelů. Přestože se snažíme o ochranu vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný, a proto vás vyzýváme, abyste používali silné a jedinečné heslo a chránili přihlašovací údaje k účtu.

Zodpovědné používání a sebevyloučení

Podporujeme bezpečné a zodpovědné používání našich služeb. Pokud požádáte o sebevyloučení, dočasné pozastavení nebo jiná omezení účtu, postupujeme podle našich interních procesů. Zpracování údajů v souvislosti se sebevyloučením a podporou při problémech s hazardem podléhá stejným zásadám ochrany soukromí a zabezpečení popsaným v této zásadě.

Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší zákonného věku, podnikneme kroky k jejich neprodlenému odstranění.

Změny této zásady

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny, oznámíme vám to zveřejněním aktualizované zásady na webu a uvedením data poslední úpravy. Pokračující používání našich služeb po zveřejnění změn znamená přijetí aktualizované zásady.

Kontaktujte nás

Máte‑li dotazy ohledně této Zásady ochrany osobních údajů nebo chcete‑li uplatnit svá práva subjektu údajů, kontaktujte nás na:

E‑mail: [email protected]